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 如可口可樂的包裝設計，鮮艷而醒目的紅色，和百事可樂的藍色，具有鮮明的區(qū)別。行為水平設計和產品的效用，使用產品的感受有關。但是感受包括很多方面：功能、性能和可用性。如果產品的性能不好，不能實現其功能性，消費者在使用中，體驗失敗，會形成沮喪心理。如果產品在使用中充滿樂趣而且很容易是現目標，就會形成積極情感。例如，珠寶盒包裝上的導向圖案，我們會按照說明對包裝進行開啟，如果正確的開啟包裝，人們會很有成就感，會愿意下一次繼續(xù)嘗試；反之，人們會覺得這個導向是沒有作用的，并沒有達到預期的標準。反思水平是存在意識、情感、情緒和認知的最高水平，其最容易雖文化、經驗、教育和個體差異的變化而變化。在這個水平上，產品和消費者之間是有情感交流的，如人們會為擁有或使用某物感到光榮或羞恥。反思水平會使消費者對一款產品產生極為不一樣的感受，例如有些人對恐怖的本能很喜好，而有些人可能非常厭惡，所以說本能水平和行為水平的最終的解釋、理解和全部情感都會在反思水平上得到反映。




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